Onderzoek nieuwe contactmanieren met Maashorst
Samen dienstverlening verbeteren
Maashorst wil de dienstverlening aan laten sluiten bij de wensen van de inwoners en ondernemers. We vinden het belangrijk om onze inwoners actief te betrekken bij keuzes die we maken.
Onderzoek naar aanvullende manieren van contact
We zijn benieuwd naar je mening over nieuwe manieren van contact met ons. Zoals livechat, chatbot, digitale balie en hulp dichtbij. We gaan hiermee in verschillende fases mee aan de slag. In de eerste fase vragen we je een vragenlijst in te vullen. Daarna gaan we met inwoners en ondernemers in gesprek.
Het onderzoek gaat over aanvullende manieren van contact. Natuurlijk kun je altijd via de telefoon, website, digitale formulieren, post en bezoek aan het gemeentehuis contact met ons blijven opnemen.
Op deze pagina delen we de resultaten van de vragenlijst en nodigen we je uit om mee te praten in aparte werksessies.
Wat hebben we al gedaan?
In 2023 hebben we je mening gevraagd om onze dienstverlening te verbeteren. De reacties hebben ons waardevolle inzichten gegeven. Aan de hand van jullie reacties maken we al stappen om onze dienstverlening te verbeteren.
Fases
1. Vragenlijst
Help ons jou beter van dienst te zijn!
Iedereen heeft weleens contact met de gemeente. Voor bijvoorbeeld het doorgeven van een verhuizing, het aanvragen van een paspoort, als je gaat trouwen, hulp nodig hebt bij het zoeken naar werk/inkomen of bij het bouwen van een huis.
We vinden het belangrijk dat onze dienstverlening aansluit op jullie wensen. En dat je contact kan opnemen op een manier die bij je past. Op dit moment kun je ons bereiken via de telefoon, website, digitale formulieren, e-mail, post of kun je langskomen op het gemeentehuis. We onderzoeken of er nieuwe manieren van contact zijn die we in de toekomst kunnen gaan gebruiken. Daar willen we je een aantal vragen over stellen.
Vanaf 22 april 2024 kun je de vragenlijst invullen. Doe je mee? Vul hier de vragenlijst in: https://raadpleging.invior.nl/dienstverleningmaashorst/?urlvar01=kanalen
Of gebruik de QR-code:
